信访工作是人大的重要工作内容之一，也是人民代表大会制度的要求所在。人民群众的急难愁盼有处诉、有人管，是体现依法治国，维护人民群众权益、维护社会公平正义的具体体现。克什克腾旗人大常委会从四点强部署、抓落实，了解人民所想，解决人民所难，满足人民所盼，不断增强人大信访工作成效。

　　强化信访工作政治引领

　　克什克腾旗人大常委会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民主体地位，以保障人民群众的根本利益为出发点，抓好信访工作，深化理论学习和实践探索，加强制度化、规范化管理，为地方信访工作助力。旗人大常委会党组理论学习中心组扩大学习会上全文传达学习了《信访工作条例》，切实提高机关干部对信访工作的认识，提升信访工作能力。

　　确保信访通道畅通畅联

　　人大信访工作是常委会直接联系人民群众的重要渠道。开通多元化信访通道，确保群众有事能找到“门”。旗人大常委会在官方网页公开通讯地址、联系电话、办公邮箱、公众号二维码，为群众搜索提供方便，畅通信访渠道。设置专岗为信访接待岗，专门负责接待、登记、分类、上报、转办信访件，并严格按照《信访工作条例》相关规定依规、及时、准确办理，确保群众的意愿得到及时解决和答复。充分发挥苏木、乡镇、社区人大代表之家（站）优势作用，利用“人大代表之家”开放日等活动，接待群众来访，面对面了解民心所盼，拓宽群众信访渠道，提升群众的参与感、获得感、幸福感。

　　增强信访内容分析研判

　　做好信访件的分析研判，对提升常委会工作成效起着重要的作用。《中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法》中规定，人民群众来信来访集中反映的问题，是人大常委会确定听取和审议专项工作报告、开展执法检查等监督议题的六大途径之一。旗人大常委会对于不同类型的信访件做出不同的研判，找准问题根源，对准问题对象，滤清问题的“头”和“尾”，从细支末梢中找出根本原由，从而提高反馈问题、解决问题的质效，提升群众的满意度。自2021年至今，受理群众来信23件、群众来访5人次，分类研判，逐条转办，确保群众的合法合理诉求得到妥善解决。

　　有效结合信访与监督工作

　　人大信访工作要站在宪法赋予的权力上，与监督职能有机结合，坚持和完善根本政治制度，切实将人大信访工作落到实处。旗人大常委会将每件信访件做到及时登记转办，强化跟踪督办，完善登记转办机制，确保群众的信访件件有“回音”。旗人大常委会坚持深入群众、倾听民意，号召各级人大代表发挥来自于人民的优势作用，从源头上及时掌握集中性、普遍性、倾向性的问题，从中提炼出人大代表意见建议，督促相关部门及时解决问题。2022年，旗人大常委会党组到包联的苏木、乡镇调研信访工作，落实好人大对信访工作的监督、指导职责。