近年来，红山区人大常委会坚持把做好人大信访工作作为接受人民群众监督、依法履行职权的重要途径，积极畅通信访渠道，完善信访工作机制，及时妥善处理人民群众的来信来访，切实维护群众合法权益，努力促进社会和谐稳定。

　　提高政治站位，强化理论武装

　　依托红山区人大常委会党组理论中心组学习、“三会一课”、机关集体学习会等形式，深入学习贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用以武装头脑、指导实践、推动工作。采取集中学习、辅导学和自学等方式，教育引导区人大办公室信访工作人员持续深入学习《信访工作条例》等法律法规和信访工作业务知识，不断提高法律知识水平和业务工作能力。积极支持信访工作人员参与各级各部门举办的信访工作培训会、协调会，促使其了解情况、开阔视野、提高能力。年内组织开展各类专题学习7次，参加专题培训2次。4月6日，区人大常委会党组召开会议专题传达学习《赤峰市信访工作联席会议关于印发<赤峰市信访代办工作实施方案>的通知》精神，并研究区人大贯彻落实意见。

　　加强组织领导，做好组织保障

　　红山区第十届人大常委会换届以来，常委会主要领导高度重视信访工作，将信访工作列入常委会年度计划、议事日程，结合常委会审议、执法检查、调研视察等活动，认真安排部署人大信访工作，从思想和行动上切实把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好。对上级人大转办及群众反映的涉及社会焦点、热点问题的信访事项，区人大常委会主要领导亲自参与分析研判，由分管副主任安排部署、催办督办，督促有关信访案件切实有效解决。年内收到的上级人大转办及群众来访的4件信访件均由分管副主任批示，并按照程序办理。认真落实领导干部接访下访有关要求，年内区人大处级领导在红山区信访局接待来访群众20人次。

　　完善规章制度，提高工作水平

　　红山区人大常委会结合新时代信访工作实际，对《红山区人大常委会信访工作制度》进一步修订完善，规范了受理信访事项转办交办程序和工作流程，每一件来电走访来信，都必须按照“登记、转办、交办、催办、报结、归档”要求建立档案。办公室按转办程序完善了“红山区人大常委会信访交（转）办函”“红山区人大常委会信访登记单”“群众来信来访转办单”等表册，将其与信访信件、拟办意见及领导批示、承办单位的办理回复件等资料一并存档，做到署名留痕、流程清晰、结果明了、档案齐全，进一步规范了受理事项登记、转办、督办、回复等重点环节，形成程序化、规范化、闭环式的工作流程。充分发挥人大代表来自基层、与群众联系密切的优势，利用人大代表“家、站、室”等平台载体，引导人大代表参与信访工作，及时解决群众反映的“身边小事”，推动信访工作向一线延伸，努力将信访问题解决在基层。

　　抓住工作重点，强化案件督办

　　红山区人大办公室结合人大工作特点，建立健全信访案件督办工作机制。对涉法涉诉、检举控告、征地拆迁等涉及群众切身利益的信访件及时跟踪督办，对群众联名信访、久拖未决、上级要结果、常委会领导批示的信访件重点督查督办，对转交部门处理的信访件都能做到一督到底，直至案结事了。按照区人大常委会办公室的要求，承办单位能够及时在规定时间内予以答复，回复案件的化解措施和办理结果，做到了件件有回复，事事有着落。年初以来，办公室接到信访件5件，其中3件为市人大转办，1件为群众来信，1件为电话来访。截至7月底，已办理完毕并转告信访人4件。工作中注意把群众诉求强烈、社会普遍关注、影响重大的信访案件，特别是上级人大交办和本级常委会领导批办的信访件，列入常委会调研、视察检查和审议的重点内容，把信访工作与人大监督有机结合起来，切实加大督办力度，确保问题得到妥善解决,依法维护信访人特别是弱势群体的合法权益。